被市民叫做“一卡通”的公共交通卡,现在在许多加油站里不再通行。在此之前,“一卡通”已经通遍公交车、出租车、轮渡、高速公路收费处等,今后还有望实现长三角区域内相通,而原先一直畅通的加油站网点,却突然“不通”,这不能不说是一种倒退。
在诸多媒体的追踪之下,交通卡公司网站上贴出了《中石化加油站暂停交通卡支付服务》的告示,大致内容是“接中石化公司通知,因系统设备改造,自2008年10月10日起暂停交通卡支付服务。双方进一步合作事宜正在商谈中”,并表示了对由此造成不便的歉意。也有另一种解释,说是油品企业与交通卡公司合同到期,故而停止使用。
具体的真实情况,由于有关企业的“低调”,我们始终无从知晓。但按照常规思路理解,一种原先使用的系统设备要改造升级,想必是旧系统有这样那样的缺陷;两家合作的企业期满后暂停合作,可能是利益摩擦阻碍了合作的继续。从消费者角度来看,原先交通卡在加油站用得挺顺,并没有看出设备有什么严重缺陷,反倒是停用后陡增了不便。那么问题很可能出在企业上。
想想也是,加油站内刷公交卡,需要与公交卡系统发生关联,这样油品销售企业和交通卡公司之间必然有一个交割结算的过程;而如果不通交通卡,只用油品企业自己的加油卡,就减免了结算、分利的麻烦。自己一家的事情,总比两家合作要方便不少。
市民个人、集体购买加油卡或充值,其实是在油品企业的一种“预消费”,也就是说今后的分期消费,钱已经全部预付了。交通卡也是预消费的,但购买或充值的资金是交给交通卡公司,只有当消费者在加油站付费时才会与油品企业发生关系。由于消费的不可预测性,交通卡与售油企业之间不可能提早交割,只能事后结算。对于油品企业来说,如果客人购买加油卡来使用,那么提前预收大笔现金流;如果使用现金,则是“一手交钱一手交货”;而若使用交通卡,就要延后收款。这对消费者而言没有什么差别,只是关乎企业利益。如此想来,加油站停用交通卡,恐怕不是出于方便消费者的目的,而是出于企业本位主义的做法。
企业行为有其自主权,选择哪一种运营方式都无可指摘。笔者只想建议,在考虑企业利益的同时,也请从消费者角度多想想。若不是国内成品油市场品牌有限,消费者没有许多选择,否则如此无端变化所带来的不便,很可能造成市场流失。若确因企业间合作问题影响了公众利益,为了广大消费者,政府相关部门有必要进行协调。
