要过年了，能回湖北黄石老家和亲人团聚了。想着这事，在罗湖区一家医院工作的市民李方明就开心。可是，当他拿起电话拨打订火车票的电话的时候，却怎么也乐不起来了：“订火车票的电话实在是很难打啊，好不容易打进去了又说没票了！”

    ２００８年春节即将到来，我市大量市民、外来劳务工需返乡与家人团聚，在购买车票尤其是火车票的过程中，他们都有着和李方明一样的烦恼。日前，“直通车”专列开进市交通局，市交通局机关党委书记林先贤及深圳火车站负责人，就市民在购买车票尤其是火车票过程中遇到的热点难点问题，向市民面对面进行了解答，现场气氛非常热烈。

    疑问一：火车站内部是否存在“倒票”行为？

    采取“电子眼”等严厉措施监控售票员

    “有些火车票是不是从内部人员那里流出来的呢？”对于市民出行需求远超铁路部门运能造成“一票难求”的现状，参加昨天“直通车”接访活动的市民都表示能够理解，面对市交通局和深圳火车站负责人，他们继续追问“高价票”的来源。

    “深圳火车站内部至今未发现内部人员炒卖火车票的行为！”深圳火车站负责人对于市民的疑问进行了正面回答，并介绍了春运期间铁路部门如何严格控制内外勾结炒卖火车票行为。

    据介绍，为了确保内部人员不发生炒票行为，掐断售票人员与外界的联系，深圳火车站要求所有售票人员不得带提包、现金以及任何通讯工具进入工作间。与此同时，今年深圳火车站在所有售票窗口安装了监控设备，整个售票过程完全处于监控之下。

    据介绍，铁路系统对于控制内部人员不发生炒票行为力度非常大，检察、监察以及纪委等部门介入售票工作全过程，每年都派出票务监察，对系统内售票情况进行督查。

    在“直通车”接访活动中，也有企业代表反映有关团体订票的问题。市交通局及深圳火车站负责人表示，今年我市对团体订票的企业进行了更加严格的认定，受运能所限，确实有部分小型企业员工无法订购到团体票。

    为避免团体票被加价出售，深圳火车站负责人介绍说，每张团体票背后都盖有企业公章，一旦发现有盖有公章的火车票被倒卖，该企业所缴纳的相应押金将被扣除。