每天，所有进出湖南黄花机场的旅客，都要与谭一飞和他的同事们见面。在湖南黄花机场400多名安检员中，20岁左右的女孩子占大多数。正如人们所看到的那样，安检员大都青春靓丽，有人甚至将她们与空姐相提并论。

　　但这种先天的优势条件，并没有让姑娘们在新的安检规则实施过程中，获得旅客们更多的宽容，被打、被泼化妆品水、被谩骂的事时有发生。

　　安检员遭遇谩骂

　　早在今年4月份，经常往返于北京与长沙之间的旅客刘标准就已经注意到，自己通过安检的时间和手续增加了不少。正是这一变化，让安检员和部分乘客之间的关系，变得微妙起来。

　　“对于安检工作的这种变化，我能表示理解，但我也亲眼看到过安检员被乘客谩骂的事情发生。”刘标准说。

　　在刘标准的印象中，最激烈的一次事件发生在不久前的一个下午。

　　当时，一名旅客在经过安检时，其携带的随身行李中有一个打火机，被开机检查员李争发现。李争随后让检查员龙潇明对其行李进行开包检查。

　　就在这时，旅客情绪突然激动起来，并大声说自己的行李中没有打火机。还没有等安检员反应过来，旅客竟将其包中的外衣，扔到了龙潇明的脸上，口中还说着一些极具侮辱性的话语。

　　事件发生后，安检现场的检查工作被迫中断。作为分队长的李争，立即关闭这条通道，并通知公安人员到达现场维持秩序。

　　“禁液令”实施不久，检查员刘皋汕就被旅客用鞋子砸了。

　　谭一飞回忆，7月14日上午10时08分，一个姓蔡的女士携带一瓶矿泉水，进入9号通道接受证件检查。

　　验证员林慧敏告知该女士，“矿泉水不能带入隔离区。”没想到，这个旅客突然对林慧敏辱骂起来，并对安检员说：“你信不信我打你”。在安检员礼貌劝阻后，该女士将矿泉水重重地摔在验证台上，前传岗位工作人员祁蒙请该旅客将行李过机检查，该旅客也不配合检查。

　　随后，在前传员的强烈要求下，蔡女士将行李重重地砸在X光机上。在经过X光机后，X光机操作员发现其包里还有两个塑料瓶装液体以及一个铁罐包装的液体。开包员要求对她的行李进行开包检查，被断然拒绝，并动手推了安全门岗位检查员赵奕菲。

　　被其他检查员阻止之后，蔡女士抱着行李冲向隔离区，维序检查员刘皋汕用手阻止蔡女士，蔡女士就大叫：“安检打人了！”并脱下鞋子砸向安检员，现场很多工作人员及旅客上来劝阻，将蔡女士拉住，并向机场派出所报案。

　　此后，民警来到安检现场，见该旅客无法沟通，于是将其带至派出所处理。

　　工作量增加4倍以上

　　“相比男性旅客，女性旅客由于习惯携带化妆品和零食，所以，新规定实施后，她们往往成为被检查较多的对象。”王璐说，有许多女性旅客在过安检的时候，被从包里面翻出了洗发水、洗面奶、各种式样的香水，等等。而在此时，旅客是可以选择重新托运、放弃或者寄存的。“在这种情况下，延长安检时间是必然的。”王璐说，一个行李包检查完毕需要3分钟至10分钟，安检工作人员的工作量由此比以前增加了4倍以上。

　　目前，黄花机场从国外购进了危险品分析仪、液态品分析仪等先进的检测设备，这些设备已经全部进入了工作状态。

　　从7月23日起，黄花机场的安检工作正式启用先进探测器检测爆炸物。这一批由以色列生产的检测爆炸物的探测器灵敏度非常高，对每一名进入通道的旅客，安检人员只要用手中的试纸在旅客的身上或箱包上触一下，就可以进行易爆物品检查，仅需6秒到10秒的时间。

　　反复演练应急预案

　　“以前，南航飞机的经停时间只有40分钟，现在，我们对此作了调整，尽量把飞机的准备时间留足。”在南航湖南省分公司营销部工作近10年的徐晓琳坦陈，在她10多年的工作经历中，这样的调整非常罕见。

　　针对服务奥运而作出的调整，显然不只如此。“如果发生了航班不正常的情况，如何在第一时间通知客户，便变得异常重要。”徐晓琳告诉记者，南航公司对此做了紧急预案。目前，已启动95539二十四小时接受客户查询，客户只需要将航班班次或出发地到达地等信息，传送到该服务热线，便能在最短的时间内，了解到自己将要乘坐的航班是否正常。

　　与徐晓琳一样，在南航湖南分公司地面服务保障部担任负责人的杨福营，最近几个月来，也感受到了迎奥过程中的众多变化。

　　杨福营告诉记者，他和他所在部门的100多名工作人员一起，取消了所有的休假，每天的工作时间从早晨6时30分开始准备第一趟出港旅客的服务，到晚上送走最后一趟航班。“我们的三餐饭都是在飞机出港最繁忙的时候，而因为这一期间工作量大，很多同事很久都没有正常地吃过一顿饭了”。