科技铸就精品 精品成就辉煌
深圳市慧锐通电器制造有限公司的成长历程
（本网记者 代颂娥 ）
中国安防产业短短廿载，伴随着改革开放的步伐，中国安防市场经历了1981年-1987年的市场萌芽期，1987年-1993年的市场起步期，1993年-2000年的发展起飞阶段，2000年以后至今的成熟转型期，已由百家争鸣转向产品完善化、管理制度化、公司规模化、人才精英化及朝国际化方向发展。在这段时间里，安防市场竞争激烈，风起云涌。安防企业在风云变幻的市场中也是“几家欢喜几家愁”，无情而公平的市场竞争淘汰弱者，也成就遵循市场规律把握市场先机的强者。慧锐通，不断发展壮大的市场的宠儿，中国安防产业的佼佼者，无疑是属于后者的。
慧锐通概况
慧锐通（WRT），三个字母代表了公司的目标就是Adopt advanced TECHNOLOGY to produce RELIABLE products，aspiring to take the lead as a WORLD-CLASS company (应用先进技术，制造可靠产品，造就世界级企业)。
一 规模
创立于1994年的深圳市慧锐通电器制造有限公司，经过整整十一年的艰苦奋斗和卓越创新，脚踏实地的在安防行业中树立了WRT品牌，得到了政府、行业和广大客户朋友的认可。慧锐通总部设在深圳市国家级科技园——天安数码城数码时代大厦。现已形成了研发、生产、营销、服务四位一体的本土化布局，在北京、上海、广州、沈阳和深圳设立功能完善的大区，在主要的中心省份已经设立28个办事服务网点，驻扎专业技术服务和客户管理队伍，为广大客户服务。
二 产品
慧锐通拥有非常完善的产品线，现有两大系列（R1、R2系列）、一大平台（数智家园平台）近500种产品，产品涵盖了从最基本的对讲产品到最先进的资讯化物业管理软件等等。齐全的产品线给小区定位智能化方案的解决提供了非常充裕的组合空间，无论是一般安防要求的普通小区或是追求完整的星级化、信息化、资讯化的数智家园，公司都能提供符合要求的产品。
三 服务
慧锐通在提供优质的产品和工程解决方案同时，也将“服务”作为企业的发展根本，公司投入巨资导入全套CRM管理系统，用信息化的客户管理方式为客户提供及时、周到、规范的流程化服务，树立制造信息化的榜样作用。
四 荣誉
在产品品质控制方面，公司在2004年通过了ISO9000国际质量保证体系最新版本认证，即ISO9000：2000版认证，并在产品检测上应用先进的ICT电脑测控等高科技仪器。另外，作为安防类的产品企业和面向国际的公司，慧锐通还获得CE、FCC、TUV等权威机构的认证。在2003年，慧锐通公司荣获深圳市高新科技企业荣誉称号，而公司的“数智家园平台”也获得深圳市高新科技项目认证这一行业殊荣。2004年11月，慧锐通获得了“中国安防产业百家最具成长性企业”的荣誉称号。
五 人才
慧锐通在行业内建立起先进、完备的生产基地，培养技术一流的服务队伍，塑造理念超前的管理团队。完善的硬件设施和协调、务实的企业管理文化，吸引了众多的高级人才加盟慧锐通。
能在中国安防市场拼打11年，能在11年里发展到如此规模，究竟是什么原因使慧锐通具有如此活力，如此魅力呢？就此，本刊记者访问了公司董事副总裁林江峰先生。
中国公共安全：慧锐通走过了11年的历史，这在同行企业中是不多见的，贵公司取胜的核心优势主要是什么？
林江峰（慧锐通电器制造有限公司董事副总裁）：做企业和做人一样，最重要的是态度，“态度决定一切”。我们公司之所以能够在安防这一行做11年，也是因为我们公司踏踏实实的办事态度。不论在产品的研究、开发、生产、销售以及服务上面，我们都秉承一条原则：为客户负责的原则来做。客户满意是我们的最终目标。
中国公共安全：从对贵公司的了解来看，公司非常注重细节。比如在WRT-R2 系统中加入报警声的回应，弥补了同类产品中因为没有回应而贻误时机，不能有效达到防止犯罪的作用。请问贵公司如何看待细节，在哪些方面还体现了注重细节的特质？
林江峰：好的产品，好的公司之所以能够脱颖而出，不是靠大张旗鼓的宣传，也不是随波逐流，流行什么，什么赚钱就生产什么。而是在别人没有想到的时候自己首先想到，别人没有做到的时候你首先做到。
中国安防产业也仅仅20年左右的历史，我们公司能够在11年的发展历史中不断壮大，最重要的原因就是我们敢于创新。人人都说创新，但是我们创新的基础是什么呢？就是注重细节。
我们公司一向奉行 “智能化的产品，傻瓜式的操作”的产品理念。我们的楼宇对讲系列产品功能齐全，使用方便，接线规范，方便安装。我们产品的目标就是每个人会用，且每个人都觉得好用。让智能楼宇对讲如同电视、手机一样普及，走入寻常百姓家。因为如此，我们必须在每一个细节上都认真为客户着想。对不尽如人意的地方进行改进，进行创新。注重细节方能彰显品质，彰显卓越。
中国公共安全：经过11年的发展，贵公司已经具有相当的规模，也已经形成了自己的品牌。请问对于品牌，如何看待？慧锐通又是如何建立自己的品牌的？
林江峰：同国外的安防企业相比，中国的安防产品（特别是楼宇对讲系列）有着相当的优势，首先是技术上中国更加先进，如中国独有的楼宇对讲信息发布功能等。其次国外的人不喜欢群居，所以他们开发的产品并不适合中国的大部分市场。另外，国外产品打入中国市场一般采用代理制，代理商在技术支持，售后服务等方面无法与国内的专业技术部门和售后服务部门相比。如果涉及到换货、退货等问题时，更是费劲周折，浪费大量时间。国内企业在地域方面、服务的即使周到等方面都有自己的先天优势，只要我们愿意去做，中国安防也会涌现出更多的品牌。
品牌不是自己吹出来的，而是实实在在做出来的，是消费者和客户给予的。品牌本身就是一种无形的价值，做好了品牌也就做好了市场。所以，品牌建设对于一个想在安防行业长足发展的企业来说显得尤为重要。
慧锐通在创立自己的品牌时，时刻记住“客户满意是我们最大的心愿”，制造客户满意的产品，提供客户满意的服务，只要做到这些，我们就没有必要在广告上大肆宣扬，客户的好评就是我们最好的管搞，也是对我们最大的回报。为了达到这个目标，我们作了很多努力：
一： 设立自己的研发中心。
我们设立自己的研发中心的初衷，就是能够根据客户的意愿来设计我们的产品，从外观，到功能，我们都精益求精。外观上，中国的安防产品在工艺上确实有不如国外的地方，这需要一段时间才能改变这种状况。但是我们也于我们的优势。中国人当然更能了解自己国家人民的审美观，所以在外形设计上，我们具有相当的优势。
在功能上，中国的楼宇对讲产品技术是处于领先地位的。特别是独有的信息发布功能，更是体现了我们在技术方面的先进和为客户竭诚服务的经营理念。
二： 提供售前、售中和售后的系统服务，
我们的服务是全方位的，有负责为客户做技术引导的售前服务，为客户提供整体解决方案的售中服务，还有进行产品维护的售后服务，以先进的产品配合细致周到的服务，站在客户的角度，想客户所想，办客户所急，将产品与服务紧密地结合在了一起。
三： 把自己的企业做强，做大。
做大，做强自己的企业，使企业保持长久的生命力，这是对企业本身负责，对自己的员工负责，也是对客户负责。企业和员工和客户，都是相辅相成的。从客户这个角度来说，只有企业具有长久的生命力，才能在客户遇到问题时，及时得到解决。现在的安防产业就面临这样的问题，中国大量的安防企业是中小型企业，经营时间也不长，能够达到8年以上的安防企业，在安防产业中只有3%。一旦遇到问题，而厂家又已倒闭或转行，客户应该找谁去负责？所以，作好自己的企业，不仅是企业的需要，也是企业的责任。
要强大自己的企业，人才是关键。总裁肖明超先生非常注重“人才建设”，这也是他在04年集团年会以及多次工作例会上明确提出的重要管理议题。目前我们公司研发中心拥有本科以上学历人数所占比例为92.3%，办公及营销人员专科以上学历所占比例为85.6%。硬件环境的完善和高素质专业人才的组成，使得慧锐通保持了高速的发展。
中国公共安全：安防行业仍然是一个新兴行业，在中国发展仅仅20年，所以在技术和市场上都还处于不成熟的阶段。目前，安防产品没有统一规格，产品之间不能兼容，安防市场混乱，……一系列问题影响着安防行业。面对这种情况，中国是否应该建立自己的安防行业标准？如何建立？
林江峰：你所说的问题在安防行业中确实普遍存在。要解决这些问题，建立相应的行业标准是必要的，也是行业健康发展的必由之路。但是目前中国的安防市场仅仅不到20年的历史，行业标准的制定需要一个相当长的时间，所以不能急于求成，必须实实在在，循序渐进。行业标准包括技术标准，也包括管理标准等等，其是一个系统工程，需要多方面的努力。
首先是政府的支持，行业协会的引导。
其次是企业之间的合作，以及企业自身管理和技术的进步和自我规范能力的不断提升。
只有这二者紧密结合起来，才能真正形成健康发展的市场环境。
中国公共安全：贵公司是在安防行业做了11年的企业，应该说是积累了相当的经验，请问如何看待安防市场的前景？贵公司又有怎样的举措来应对新一轮的安防市场争夺？
林江峰：中国要发展自己的民族产业，让中国的品牌进入先进安防行业的领地欧洲市场，走联合之路是必然趋势。
要发展民族安防产业，在全球造成一定的影响，我们需要学习东莞和昆山地区的经验。东莞和昆山两地是电子产品的集中地，已经形成了相当的规模，在世界也有非常大的影响力。所以如果能在深圳或其他地区建立一个大规模的安防城，这对于提升中国安防产品的知名度将有非常大的作用。
慧锐通一直把国外市场作为企业的发展目标之一，中国的安防产品走向国外，走进国际不是幻想，总有一天会变成现实。
11年来，我们公司一直致力于楼宇对讲系统的研究、开发和销售，这么多年来，我们不改初衷。努力做到Adopt advanced TECHNOLOGY to produce RELIABLE products，aspiring to take the lead as a WORLD-CLASS company。在竞争激烈的市场环境下，只要我们用踏实的态度做事,坚持不懈，我相信凭着我们的执著和努力，慧锐通也会在世界安防市场上占有一席之地。
