文/本刊记者 宋子晴
近年来，安防线缆行业不断发展壮大，群雄逐鹿，优胜劣汰，利路通快速的脚步却仿佛从未受到过阻碍。仅仅用了六年的时间，黄东林已经成功地让利路通在安防线缆行业脱颖而出，并一步步有条不紊的实现着利路通未来的构想。4月29日，在潮州工夫茶酿造的轻松氛围里，听黄东林总经理介绍了利路通成功的秘诀，不难从他身上窥见稳妥扎实而又灵活的“潮商”精神。也许经营公司就像泡工夫茶，同样需要实力和耐力才能做好。
中国公共安全：请您介绍一下利路通成立的背景，以及目前的发展情况。
黄东林：我的理解是一个企业发展的好坏与所处行业息息相关，因而，在利路通投资创立之前，我们针对国内外市场环境，结合自身的优势，作了不少调查，最后选择了线缆行业，主要有几个方面的考虑：一是弱电线缆应用领域广，市场容量比较大，发挥的空间和舞台也比较广，符合我们成为一家大型企业的初衷；再一个就是在国内，当时行业内有较强竞争力的企业还不多，不少企业还停留在家庭作坊阶段，而安防等行业发展迅速，市场对优质线缆存在着巨大的需求。因而，进入线缆行业，有利于企业迅速成长，这也和我们对企业的定位一致。于是在2001年9月份成立了利路通。
利路通经过几年的发展，现在在弱电线缆这一领域已经取得了较强的竞争优势，市场份额不断攀升，可以说是每年都上了一个新台阶。最初，月销售额还不足百万，如今，每月的销售额已超过2500万，我们的客户遍及国内外。
成立之初，我们就确立了自己的使命和发展定位，就是要将“利路通”打造成为弱电线缆第一品牌，成为弱电线缆行业的领导厂商。我们不断加大企业软硬件投资，利用规模效应来强化企业优势，通过质量、成本等综合优势，不断为客户创造价值，目前又投入大量资金引进了一批先进的自动生产设备，成立了新车间，为今年销售翻番的目标做好准备。
中国公共安全：线缆作为安防产品不可或缺的连接和传输介质，其质量的优劣直接左右着安防设备的使用效果，但在安防产品的选型以及线路的铺设上，很多用户容易将焦点集中在摄像机、监视器等设备上，往往忽视了电线电缆的重要性，对此，您如何看待？
黄东林：正如你所说的，这种现象在不同地区都不同程度地存在着，用户成熟度高的地区会好一些。其实，世界上不存在无因之果，这种现象也决不是孤立存在的，一定是有什么原因导致这样。因而，我们做企业，发现问题时，必须找出问题背后隐藏的深层次的原因，而不能停留在表面，否则，会给企业带来错误的信息，做出错误的决策。
我认为出现这种现象，可以归结为两个原因：一个是大量的家庭作坊存在，他们生产出来的线缆，往往质量不合格，达不到要求，因而，只有靠低价来取得订单，而有些客户贪图便宜或并不了解实际情况，无形之中也给这些家庭作坊提供了生存的空隙。这一点还需要有关监管部门加大检查力度，利用产品认证等多种方式来保障市场环境的健康，否则，劣币驱逐良币，最终会损害整个行业的持续发展。另外一个，就是要从我们自身来找找原因，多做做自我批评。从某种程度上来讲，说明我们线缆厂商对市场的宣传工作做的还很不够，客户对产品的认知还很不全面。不能把全部责任都推给客户，线缆厂商应该加强这方面的努力，大力培育客户正确的产品选择观。利路通这些年也在积极做些尝试，通过媒体宣传、产品研讨会等多种形式来提高用户的质量意识。
其实，安防线材在整个工程总价中所占比例非常小，而一旦选购了不合格的线材，发生质量问题的机率非常高，就像木桶原理所说，安防系统的质量会由于不合格线材这一短板造成整个系统失去防护作用。比方说，线材质量有问题，监视器的图像不清晰或者设备根本就无法正常工作，表面上看，应用了低价的不合格线材是节省了一定的费用，但殊不知设备不能正常工作会带来更大的损失，机会成本就非常高，拣了芝麻丢了西瓜，实在不是明智的选择。
中国公共安全：这几年安防产业飞速发展，必然带动了安防线缆需求的扩大，因而，可观的市场容量会吸引更多的实力选手参加，竞争也很激烈，利路通在这一领域有哪些具体的优势？
黄东林：确实，这几年，市场需求扩大了，竞争对手也变多了。如果没有自己的特色，如果没有自己的核心竞争力，企业很难取得好的市场业绩。利路通从成立之初，就在产品质量、价格、供应链管理等方面花大力气，也取得了比较好的回报。利路通的优势保证我总结了三点：质、量、通。
质就是质量优异，在同类产品中达到市场领先。利路通拥有ISO、CCC、CE、UL等多项国内外认证。通过ISO等认证，使得我们在加强产品质量保证上有了标准化的操作程序，而SGS、UL等国际认证使得我们取得了进军海外市场的入场券，可以和外国厂商同台竞技，也帮助我们开拓了新的市场空间。产品质量是市场的敲门砖，如果不能设计制造出优质的产品，即使通过降价等营销方法，也只能取得有限的短期利益，企业不可能长期良性经营。利路通人牢牢树立了质量为先的经营理念。
量就是交货期、用户购买产品成本等数值上尽全力做到最优。我们不断提高客户响应速度，随需而变，缩短交货周期，同时，利用先进的生产设备和完善的生产管理，尽可能地为客户降低各类成本。同时，我们倡导一站式服务，产品线比较长，品种规格齐全，能满足客户不同要求，我们的目标就是全面满足客户多方面的需求，为客户提供各种解决方案。
通就是加强供应链管理，建立和谐的上下游生态系统，与我们的供应商以及客户都保持良好的、互惠互利的合作关系，同时增加服务网点数量，缩短与客户的距离，争取做到能够零距离为客户服务。
中国公共安全：传输介质具有自己的特殊性，产品故障率高或者质量不稳定都会给最终用户的日常工作带来很大的负面影响，在品质保障、售后服务方面利路通有哪些具体措施来确保问题尽可能少地发生或者发生后能快速响应并解决？
黄东林：和其他设备相比，线材线缆虽然在系统中所占成本比例较低，但出现问题给客户带来的不便却是相同的，因而利路通非常重视产品的质量。
在产品交付给客户前，从供应商选择、原材料检验、生产过程中工艺处理，每一个环节都有具体的制度来予以保证，可以说是层层把关，比如说原材料中铜就采用质量优异的无氧铜。魔鬼出在细节上，严格的保障体系为利路通出厂产品的质量提供了切实有效的支撑。这也是利路通能赢得众多客户一致首肯的重要原因之一。
产品交付给客户后，我们并不是一甩了之，因为，产品在用户使用过程中发生故障，如果我们不能及时响应并快速解决，客户的满意度就会大打折扣，而企业就会有失去这个客户的危险。在这个问题上，我们是采取两条腿走路，一个就是严格杜绝不良品出厂，再一个就是做好售后服务工作，我们在全国建立了52个服务网点，每个服务网点的人员都是经过公司系统的培训，这样，既能提高售后服务的速度，也能保证售后服务的质量。通过这些举措，利路通客户的满意度一直保持在一个很高的水准，无形之中也降低了我们的营销成本，也可以反过来回馈给客户，如此良性循环促使企业不断健康发展。
中国公共安全：产品创新的重要性日益增加，可还是有很多安防企业不愿或无力来踏踏实实做好这一块的工作，对此，您如何看待？利路通在这方面有哪些心得？
黄东林：这种现象确实存在，而且，持这种态度的企业还不在少数。这些企业大多是趁着市场需求旺盛，想短期赚一笔就走。这也反映了各个企业的经营理念和态度，利路通是抱着永续经营，做百年老店的想法来踏踏实实的经营。
创新的重要性不言而喻，我想，哪家企业忽视了这一点，市场也会忽视它，所谓一份耕耘一份收获，只有在这方面下工夫，而且是下大工夫，企业才有可能获得未来竞争的优势。产品创新又是创新中很重要的一部分，客户和市场的需求变了，市场环境不一样了，如果我们还固守着原来的技术、产品不放，不能做出相应的改变，最终只能被市场无情地抛弃。因而，我在日常管理中也非常强调产品的开发与创新，并设立了一些制度和措施来予以保障。比如，在研发队伍上，我们有一支由十几位专业工程师和一线生产技术人员组成的团队，在选购设备时我们就要求供应商以最高配置和加装转变功能为后续的创新研发做好准备。利路通人的信念就是：“做别人不愿意做的事，做别人做不到的事”，不断创新，不断实现新的突破。
中国公共安全：利路通取得了比较好的市场业绩，请您谈谈在人才培养和激励方面的经验。
黄东林：要说有什么经验，我的体会就是要做到员工和企业共同发展。只有真正做到这一点，才能使企业成为大家的企业，而不是我一个人的，员工才能有积极性，也就是以前常说的主人翁思想，人人都是企业的主人。这样企业要更好发展或出现问题时，才能群策群力，大家都来献计献策，共同努力，把帮助企业进步落到实处。
从选人、用人、育人、留人等诸多环节，我们都抱着这样的观念来对待，从这几年的实际效果来看，我觉得利路通在这方面处理的还是不错，也吸引了不少优秀人才加盟，今后也会按照这个思路将工作做得更细致，使之更完善。
中国公共安全：请您评价一下目前安防线缆产业的发展状况以及未来的发展趋势，目前国内厂商与国外巨头相比，是否还存在一定的差距？
黄东林：这几年，虽然安防线高速发展给安防线缆行业带来了不少市场机遇，同时，也存在一定的挑战。近两年原材料铜的价格暴涨给企业的正常运营提出了很高的要求。直接的后果就是导致企业出现大的资金缺口，现金流受到极大的挑战。铜价格波动大也给我们向客户报价带来了问题，有时还会出现客户不理解、不接受等种种问题。
从近几年市场情况来看，原材料上涨后，一些实力不足的企业所受影响最大，缺乏足够的实力来抵挡经营风险，有些企业被迫倒闭关门。而利路通由于有比较雄厚的实力，这方面对我们的影响会小一些。
铜价高居不下，还导致了一些投机行为的出现。比如，市场上就出现了一些所谓铜的替代品，“铜包铝”、“铜包铜”，实质上都是以次充好。巨大的经营压力使得有些厂商为了满足客户的低价要求，不是从经营管理上来降低成本，而是打起了歪主意，各出其招，有的用替代品，有的产品不足方、不足米，有的按扎开单卖，来误导客户购买。我认为这种方法是万万不可取的，这无异于饮鸩止渴，是慢性自杀，最终只能导致企业出局。
和国外巨头相比，我们国内厂商既有优势，也存在一定的差距。优势主要体现在价格上，有一定的成本优势。而国外厂商的质量和产能上有一定优势，这一点是国内厂商应该努力的方向。
公司大事记：
2001年9月21日，成立深圳市利路通科技实业有限公司
2003年4月，首次通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证
2003年7月，首次通过CCC中国国家强制性产品认证
2003年8月，获得中华人民共和国进出口企业资格证书
2004年12月，通过GE欧盟强制性产品认证
2005年9月，通过SGS环保产品质量认证
2006年7月，成为全国大部分城市“平安建设、国家3111工程”线材重点推荐品牌
2006年7月，斥资1000万成立东莞分厂
2006年8月，成为深港西部通道用线唯一指定品牌
2007年2月，成为北京奥运场馆主推品牌
2007年3月，通过美国保险商实验室UL认证
2007年4月，增投三百多万购入十多套新设备成立新车间
