目前安防企业出现危机,一般质量问题和诚信问题比较普遍。规避“诚信危机”的关键,是企业首先要树立诚信经营的理念,诚信立业是企业的立业之本,那些靠“蒙事”而生存和赚取不义之财的企业,最后必将会自食其果,被“危机”击倒只是时间问题。
一个不讲诚信或缺乏信誉度的企业,一旦出现危机,客户和合作伙伴将会迅速离你而去。因为他们之所以还在与你合作,完全是出于商业利益的考虑。但一个讲诚信的企业,如果遇到危机,有可能会得到客户和合作伙伴的鼎力援助和支持。乐荣集团深圳万佳安实业有限公司董事长张能锋对此有深刻的体会。2002年,由于原材料涨价,导致产品制造成本不断上升,再加上部分货款未能按时收回。因此,万佳安面临着资金链将要断裂的危机。在关键时刻,几家合作多年的经销商知道后,主动采取预付货款的方式,在资金上给予大力支持。这些经销商完全抛开了生意场的规则,在万佳安最困难时,没有落井下石,而是伸出了援助之手,与万佳安一起承担风险,携手度过了难关,使万佳安摆脱了一场危机。张能锋深深体会到,这是万佳安坚持诚信做人、诚信立业的结果。对于经销商这种已经超出生意规则的信任和友情,张能锋时刻铭记在心上。同时,也把这种感恩的情愫扩展到更多的经销商身上。
在企业内部危机中,最常见的是重要人物出走,带走重要客户。一个企业通过多年的悉心培育,建立起自己的客户网络相当不易。因此,应倍加珍惜。
据深圳市星视际科技有限公司总经理高峰介绍,以他在安防行业从业多年的经验看,经理人出走,有可能会带走一些客户,但有些客户却不容易带走。这是因为,有些客户认人际关系,有些客户认牌子。前一类客户比较容易被带走,不但销售经理,甚至普通业务人员都有可能带走客户;后一类客户则不容易被带走。因此,靠人际关系销售的企业,风险要大一些;以品牌开拓和占领市场的企业,风险较小。
因此,企业规避此类风险最好的方法,就是逐渐改变过去以人际关系为主的营销模式,以品牌开拓和占领市场,让客户由认“人”逐渐转向认企业、认“牌子”。
资金链断裂也是企业常见的危机之一。创维遇到危机时,正是因为财务状况良好,没有出现资金链断裂,所以才为应对危机提供了重要的财务保障。
经常会听到一些安防企业自豪地说:“我们不缺钱”!果真如此吗?就是真的不缺钱,那么我们能否保证,企业永远都不会有缺钱的时候?
著名投资机构涌金集团投资总监徐政军提醒安防企业,不管是大公司还是小公司,无论是资金短缺企业还是资金充沛企业都有遭遇资金危机的可能性,因此企业必须学会与资本“交朋友”,因为资本具有“嫌贫爱富”的特性,不管是投资机构还是银行,莫不如此。如果你平时不能学会与资本“交朋友”,等到有“难”需要资金时才想起,那时资本可能也会远离你。当年巨人集团正是由于资金链断裂(实际仅仅因为几百万元的资金缺口),所以才轰然倒下。巨人集团过去因为不缺资金,所以从来没想过要与资本打交道,当资金链断裂时,没有一家银行和投资机构愿意伸出援助之手。
因此,学会与资本“交朋友”,是企业规避资金链危机的制胜法宝。
危机有时形式多样,难以捉摸。或许摄像机厂商不会忘记,2001年和2005年,由于CCD缺货,曾经给国内许多摄像机厂商带来困扰。一些有眼光的企业由于掌握了进货渠道或囤积了货源,得以迅速崛起和超越竞争对手;而有个别厂商则由于判断失误或进货渠道不畅而被拖垮。危机看似不大,却冰火两重天。因此,旱时我们要想到涝,涝时我们不应忘记旱。丰收年,我们是否应该为可能出现的欠收年作一些储备?
危机与企业家的胸怀
老板与职业经理人如何融洽相处,是让人头痛的问题,也是许多人处理不好的问题。
一个普通员工离职或投奔竞争对手,对企业的影响不会太大,但作为公司高管的经理人就不同。无数例子证明,老板与职业经理人“闹翻”,往往是企业出现危机的根源。那么,老板与职业经理人如何才能融洽相处?
俗话说“有多大的胸怀,就能做多大的老板”。但在现实生活中,许多安防企业老板的胸怀却不够宽广,比如挣钱越多反而变得越小气,事业做大之后对当初风雨同舟共度难关的创业或合作伙伴另眼相待。实际上,有时候许多危机都是由老板自身造成的,比如处事和待人心胸狭窄全然不顾他人的感受,往往会对下属造成心灵上的伤害,从而为企业埋下危机隐患。因此,企业家的胸怀对企业的发展和规避企业危机有着十分重要的影响。
企业赚钱了、发展壮大了,适当给经理人和下属多一些奖励甚至给他们一定的股份,是应该的,这样才能鼓励和提高他们的积极性,从而帮公司赠更多的钱,实现更大的发展。但现实中有许多企业老总却掌握不好这个“平衡点”。
“一诺千金”是一句古话,但许多企业老总却做不到,有时信口承诺下属的诺言,却不兑现,往往就会失信于下属,失信于员工。
许多企业家对钱财一向过于谨慎,就连黄宏生也不能幸免。创维曾经聘用过一个叫梁钧的毕业于中南财经大学的学生。梁的任务是让创维能够在香港主板上市。他的工作很出色,创维如期上市,他按照事先的约定,向黄宏生索要应得的3000万元佣金,未果。梁在失望之后开始对黄宏生展开报复,一度使创维的股价跌到历史最低。
员工离职时,应坚持“好聚好散”的原则,不管他(她)在公司贡献大小、职位高低,决不能拖欠和克扣一分钱工资,而且应该立即发放,承诺过的也一定要兑现,否则有可能会使离职员工心生不满,从而导致公司因小失大,得不偿失。但就这一点小事,有许多安防企业的老板偏偏就做不到,总是想尽千方百计克扣离职员工的工资。这样的企业又怎能让人尊敬和信任,又怎能不出现危机?
一家安防企业的老总,在员工离职时总喜欢拖欠和克扣一部分工资,员工尽管心中不满,但敢怒不敢言。久而久之,便形成了“惯例”。企业老总为蝇头小利还陶醉在自我感觉良好中。岂不知,兔死狐悲,不但离职的员工感到气愤,没有离职的员工甚至包括公司财务,对此“作风”都十分不满,因为他(她)觉得,当有一天自己要离开公司时,也不会例外。因此,工作积极性受到极大挫伤。最后发展到公司一些胆子大的销售人员,以其人之道反治其人之身,打算离职时干脆不择手段地瞒过公司直接从客户手中收取货款来“顶”自己的工资,然后不辞而别。
当危机出现时,处理问题的方法有时也十分重要。不同的处理方法,往往会产生截然不同的效果。
某防盗报警企业,几位销售人员利用工作之便炒私单,而且越炒越胆子越大,最后被老板发现,几个人立即被开除。离开公司后,由于对老板不满,便在外面散布对公司不利的谣言,老板得知后,一气之下,叫了一帮“黑社会”把几个人同时“请”回公司,狠狠教训了一顿,并让几个人当场写了保证书,终于解了心头之恨。
类似的事情同样发生在另一家公司身上,但老板却没有感情用事,而是用极高的礼遇把他们请回公司,像朋友一样开诚布公的谈了一次心,又请他们吃了一顿饭,几个人都被他的诚意所打动,对自己的行为后悔不迭。后来,几个人都成了他生意上的伙伴,被培养成他的代理商,帮他卖了不少产品,成为“以德制胜”、“和气生财”的佳话。
中国有句古话“小胜凭智,大胜靠德”,其实说的就是这个道理。
许多安防企业老总,在跟随自己多年的副手辞职离开公司时,都会反目为仇。同样的事件发生在华为,却是不同的结局。
港湾网络有限公司创始人李一男,大学毕业后进入华为技术有限公司。1997年,27岁的他即凭借自己的才华成为华为最年轻的副总裁。3年后他离开华为,开始了自己的创业之旅。在李一男出走华为之际,除了从华为拿走应得的1000万元报酬之外,总裁任正非亲率公司十名核心高层在深圳五洲宾馆为他开一个盛大的欢送会。单就这一点,任正非已经高出许多企业家一筹。
离开华为,李一男创建了港湾网络有限公司。李一男显示出了极大的技术优势,他所研发的一系列产品,曾经让华为感到“冬天已经来临”。到2005年,港湾的年销售额已经达到14亿元。然而,李一男是一个技术上的天才,但在管理上却稍逊一筹。技术天才使人们佩服他、跟随他,使风险投资者选择了他,但管理的“短板”最终将港湾带到了死地。
2006年6月,华为收购了港湾。同样是手下出走,但任正非却显示出不一样的胸怀,这就为几年后李一男回归华为埋下了“伏笔”。
港湾被华为收购后,业务重点开始转向安防,产品包括防盗报警系统、监控系统、门禁系统、交通安全管理系统、停车管理系统等。从此行业内又多了一名重量级伙伴。
1998年,伊利集团副总裁牛根生突然被总裁郑俊怀扫地出门。在此之前,牛根生主管伊利全国生产经营,业绩一直很出色,被公认为伊利的功臣。郑俊怀当时在董事会上说过这样一句话:“伊利有他(牛根生)没我,有我没他!”
牛根生被公司“安排”到北京大学进修,因为郑俊怀提出两个前题条件:第一是要离开呼和浩特500公里以外,第二是学习时间不能少于两年。
