“社区警察”们在执行这项《通知》的过程中有可能会遇到哪些困难?都有哪些解决的方法呢?我们不妨听听职能部门相关负责人和物管老总的看法吧。
A物业安防压力加大
这项通知的下达,对物业安防能力提出了更高的要求。安防要求高了,必然会加大投入。技防方面视频监控、探头这块,对一些老旧小区,肯定会涉及增加、改造的环节。人防就是指用工投入,现在劳动力成本大大提高。在人员调配方面至少要增加30%左右。
在目前这种社区治安问题突出的情况下,尤其是像我们公司管理的30多个点大多处于形势更为复杂的城乡接合部,案件的发生往往更加多样化,所以安防压力很大,我们需要政府职能部门的大力支持,更需要小区业主的理解跟配合。
B增加成本谁来分担?
投入加大了,物业成本随之提高。这几年,物业公司在福州的生存环境不容乐观,单从人防方面来说,增加5个人,我们一个月的支出就要多出1万元。虽然通知中有提及“谁受益谁出资”,但目前还没有具体的可操作的政策出台。
有人提出,今后物业按新规增加安防力量,等于政府向物业转嫁公共职能部分,这笔钱应由政府补贴。对这些问题,福州市房管局、福州市综治办正就如何解决作进一步的探讨。我们也希望能尽快出台市场化运作的具体模式。
C可能增加与业主的摩擦?
物业公司作为服务性企业,本身并不具备执法权,只能在其职责范围内进行防范。目前许多业主并不能完全理解我们的工作,比如在加大门禁管理力度后,有些业主就会不理解;车辆出入的发卡制度也让他们觉得不方便。
要营造好一种安全氛围,就必须做好人防、技防和物防,更关键的是还要积极调动业主的安全意识,最好能让业主参与其中,比如组织已退休业主参与日常的一些联防。当然,要做好这几个方面,就要求物业公司首先要专业,然后做好与业主之间的客服关系,这也是物业工作的关键所在。
D加剧物业行业洗牌?
这次《通知》的下达一定会促使部分物业公司抛盘,而随着相关政策的出台,经营市场的变化,也会加剧物业公司洗牌的可能。优胜劣汰是市场规律,这也是市场不断规范的必然结果。
说实话,福州的物业公司良莠不齐,新规出台,不排除有些公司会退出小区不做了,有的公司则干脆退出物业行业,还有的公司为保利润,保安增加了,卫生工就减少了,整个服务水平还是一样,结果恶性循环。当务之急要加强行业监管,提升物业安防水平。