因此一个专业的销售队伍已经是经销商立足的一个基础,有些经销商很重视这方面的培训,从短期来看投入比较大,但是长期考虑他们将会获得更多的工程商的支持。
专业的销售可以初步分析客户的需求,找到产品在项目中的切入点,有时一个项目选择产品可能就是微小功能的差异,把这些差异表达给客户就是为客户服务的一个基础。
一个专业的销售还会分析市场的需求,针对不同客户的需求为客户提供更好的服务,因此一个经销商的销售人员对自己的产品一定要保持专业的了解以及市场应用的效果。
安防产品的调试以及安装看似很简单,但是上升到专业层面就需要专家来解决,这也是经销商获得工程商支持的保证。毕竟很多工程商由于项目涉及产品多,不可能每一个产品都是特别了解。
此外工程商在产品选型的过程中,也需要经销商提供更为贴心的服务,但是现阶段的中国市场这些服务都被经销商忽略了,相信随着市场竞争的激烈以及市场的规范化,提供更多服务的经销商一定会以自己的差异化优势获得更多的经销商支持。
任何一个行业经销商的存在都是必然的,但是随着市场的发展一定会淘汰一批经销商,希望更多的经销商朋友针对自己对市场情况的认知提出自己的想法。
在很多竞争激烈的行业,往往业务人员获得订单并不是完全依靠所谓的关系,能抓到客户真正的关心点,并用自己的技术优势去解决这些问题,这是获得订单和客户信任的关键财富,这种财富才是企业可以长久发展的基石。
服务的内容很重要
很多客户都知道服务重要,但是在实际操作的时候又跟着市场的情况进入价格战,如果经销商没有合理的利润,他怎么为客户做服务?很多情况就是随着市场的变化进入一个恶性循环,初期感觉不到什么,但是时间久了就会出现区分,很多企业就是这样在不知不觉中被淘汰。因此作为一个经销商一定要明确自己能为客户提供什么样的服务,先问一下自己客户为什么要和你合作?你能为与你合作的客户带来哪些利益?
关于经销商的定位各种理论很多,这里主要是探讨现阶段经销商要为客户提供哪些服务,尤其是厂家直接支持工程商的情况下,这就不仅仅是经销商之间的竞争,还包含了经销商与厂家的竞争。
行业第一个阶段,经销商给客户提供系统解决方案是一个不错的方式,但是随着厂家以及业内系统解决方案集成商的介入,工程商已经很容易获得各种类型的方案,甚至很多工程商设计能力已经超过了经销商。那么提供差异化产品服务和针对某一个系统的专业服务就是经销商获得客户的重要手段。差异化产品就是市场上不常用的产品,但是某些特殊的工程又必须用到,这样的产品可以为您带来一部分客户。新奇特产品经营已经逐渐成为一个产业,而用量很少的产品厂家也是很少备货的,如果经销商能备部分这样的货,对于行业目前情况来看,获得某些订单是水到渠成的事情。前一段时间有个客户需要某指定国外品牌的烟感,但是该品牌烟感在国内销售量比较小,厂家调货周期长,很多经销商都没有备货,而项目又比较急,最后没有办法工程商只有以较高的价格成交,顺带把其他常规产品也收入囊中。
