酒泉市肃州区针对近年来因城市建设、征地补偿利益分配、产业化经营、土地流转、企业改制、涉法涉诉等问题引发的矛盾纠纷比较突出的实际，全区各级组织坚持把察民情、排民忧、解民难作为亲民、为民、安民的根本措施，采取“三深入”、“三靠前”、“三落实”、“三个一批”、“三不放过”等办法，转变工作作风，创新工作机制，“零距离”化解矛盾纠纷、维护社会稳定，从而使地方经济健康快速发展。

    为切实做好维护社会稳定的工作，肃州区各级领导干部变“上访”为“下访”、变被动应付为主动介入，坚持每周一次定期深入到包抓点上、深入到群众当中、深入到化解矛盾一线，真心实意地解决群众最关心、最直接的利益问题。切实有效地开展当好群众心声的播音员、群众矛盾的调解员、群众困难的化解员，开展好进百家门，了解百家情，解百姓难，暖百家心活动。通过下访，拉近了干群距离，增进了干群关系，为今后工作的开展奠定了较好的群众基础。

    在做好经常性矛盾纠纷排查调处工作的同时，酒泉市肃州区把各级领导对矛盾纠纷排查化解工作靠前指挥，在一线调查研究提出方案；各级干部靠前化解，在一线解决问题、化解矛盾；责任单位靠前稳控，在一线稳控缠诉闹访人员的“三靠前”制度作为应对矛盾纠纷的措施，不断完善“三落实”制度，即逐级落实排调措施、落实包案制度、落实责任追究制度，让各级领导干部带着感情、带着责任去做矛盾纠纷排查化解工作，促进问题得到解决，矛盾得以化解。

    求真务实，统筹兼顾，注重矛盾纠纷排查化解的整体效果，是肃州区化解矛盾纠纷的又一特点他们本着对矛盾纠纷调处措施不落实、突出问题不解决、工作责任不追究到责任人不放过的原则，实行矛盾纠纷排查调处终身责任制。与此同时，对出现的疑难矛盾纠纷和缠闹访人员，采取行政、经济、法律等手段，调处解决一批、教育救助一批、稳控处置一批，真正把各类矛盾纠纷化解在内部、稳定在基层、消除在萌芽状态。

    酒泉市肃州区通过采取“五个三”的办法，“零距离”排查化解矛盾纠纷，使全区社会稳定形势进一步好转，全区非正常上访批数和人次分别下降53%和62%，为维护稳定和平安建设提供了有力保障。